Ricerca
 
Cerca per anno
Cerca per keyword
Cerca per settore
Cerca per rubrica
Trova 
Sacmi RSS Feed
Scopri come abbonarti ai feed RSS di Sacmi
 
16/07/2004
I clienti promuovono il call center di sacmi

Nei primi sei mesi di funzionamento sono più di 150 clienti che hanno utilizzato il call center

I clienti Sacmi promuovono a pieni voti il call center per il settore ceramico. La media del customer satisfaction è infatti di 4,5 (il massimo è 5). Il servizio è in funzione dall’inizio dell’anno. Nei primi sei mesi sono stati circa 150 (soprattutto stranieri) i clienti del Gruppo che hanno utilizzato il call center. Una trentina sono state, in media, le chiamate ricevute ogni settimana. L'help desk telefonico è integrato ai servizi internet del gruppo e assicura risposte 24 ore su 24, tutto l'anno, in lingua italiana, inglese, francese e spagnola. Uno staff di operatori è in grado di raccogliere immediatamente le richieste di intervento dei clienti e trasferirle poi ai tecnici specializzati Sacmi appena possibile. Finora l’intervento dei tecnici è scattato quasi sempre entro le 24-48 ore. Il call center è capace di  trasferire le richieste di intervento tecnico nel modo più rapido ed efficace ai diversi Centri di competenza specializzati nella risoluzione dei problemi che possono insorgere nelle diverse fasi del ciclo produttivo: preparazione/atomizzazione, pressatura, cottura, movimentazione ecc. Tutti i clienti della divisione Piastrelle possono usufruire del servizio, accessibile via telefono, internet e posta elettronica. L’attivazione del call center intende migliorare ulteriormente gli standard di servizio che hanno contribuito al conseguimento della leadership mondiale di Sacmi nei beni industriali destinati al settore Ceramico.

Indietro

News Corporate

 
13/09/2018
ASSISTENZA H24 il nuovo servizio SACMI per linee Continua+
L’iniziativa della Divisione Customer Service di SACMI per essere ancora più vicini ai propri clienti sullo strategico mercato Italia  >>

10/09/2018
SACMI Packaging & Chocolate, tradizione e innovazione che guardano al futuro
Presentata al mercato la nuova Divisione che, accanto all’implementazione di un nuovo modello organizzativo, mette a valore i marchi storici delle singole aziende del Gruppo che hanno fatto la storia dell’industria cioccolatiera e del packaging italiano  >>

27/08/2018
Sacmi punta sul green e acquisisce il 100 per cento delle quote di Eurofilter
L’azienda già leader mondiale nella fornitura di servizi ambientali per la ceramica ed altri settori diventa al 100% parte della galassia Sacmi, aprendo importanti prospettive di ulteriore consolidamento ed ingresso in nuovi mercati e business  >>

03/08/2018
CDP sostiene l’innovazione in Sacmi
Concesso da Cassa depositi e prestiti un finanziamento di 50 milioni di euro a supporto degli investimenti dell’azienda in innovazione tecnologica e Industria 4.0  >>

 

Questo sito web utilizza i "cookies". Proseguendo nella navigazione del sito, si autorizza l’uso dei cookies in conformità alla nostra politica sui cookies. Per saperne di più o negare il consenso ad alcuni cookies clicca qui.

accept cookie policy