#FAT et #SAT virtuels, une garantie de continuité pour les clients SACMI

#FAT et #SAT virtuels, une garantie de continuité pour les clients SACMI

Du factory acceptance test à distance à la possibilité de mettre en place un véritable service de démarrage à distance (SAT, site acceptance test), en exploitant les possibilités des technologies 4.0 et les meilleures compétences dans l'entreprise et sur le terrain, chez le client. C'est ainsi que SACMI mène le redémarrage sur les marchés internationaux, en soutenant ses clients partout dans le monde.

Les capteurs, les caméras et la réalité virtuelle ont transformé l'acceptation technique des systèmes à distance (FAT, factory acceptance test - soit test de réception en usine) de la science-fiction à la réalité. Fort de plusieurs contrats déjà signés dans différents secteurs et activités commerciales, SACMI est à l'avant-garde sur ce front, avec pour objectif d'éliminer toute distance entre le client et le fournisseur.
 
Lors des tests d'acceptation, l'expérience du client est totale : connexions audio, vidéo, extraction de données en temps réel des machines permettent une interaction rapide et efficace, avec des résultats garantis et la satisfaction du client. Ainsi, SACMI, qui travaille aux côtés de ses clients du monde entier dès les premiers stades de l'urgence, démontre sa capacité à affronter la phase post-COVID, où l'assistance virtuelle sera de plus en plus un élément clé tant dans la phase de conception, que dans le démarrage et le service après-vente.
 
Un défi historique - le démarrage d'une ligne complète et automatisée à distance - qui, du factory acceptance test SACMI, s'étend aujourd'hui au prochain SAT (site acceptance test - soit test de réception sur site), la phase typiquement délicate et complexe qui comprend l'assemblage des machines dans l'usine du client, leur mise en service et leur essai. Former les techniciens locaux, étape par étape, à l'assemblage correct des différents composants, guider le personnel - même celui qui n'est pas nécessairement formé à la gestion d'un type de machine particulier - jusqu'au démarrage des lignes est la nouvelle frontière de l'assistance, facilitée par la large diffusion des nouvelles technologies 4.0.
 
Après un certain nombre de cas réussis réalisés ces dernières semaines chez des clients internationaux de premier plan, le démarrage à distance de lignes complètes et hautement automatisées se traduit par un paquet structuré de solutions et de procédures que SACMI met au service à la fois des clients qui effectuent des expéditions sur site (machines et installations SACMI nécessitant de montage et démarrage) et, plus généralement, des clients qui, dans ce nouveau scénario, conditionnent les nouveaux investissements à la disponibilité d'un partenaire unique, capable de virtualiser toutes les phases (expédition, montage, mise en service et essais) avec des résultats garantis.
 
Le principe de partenariat qui guide cette voie permet à SACMI de travailler aux côtés de ses clients dans ce défi commun en valorisant les investissements réalisés ces dernières années sur de nouveaux types de machines et de systèmes, équipés de capteurs avancés, capables de communiquer entre eux et d'interagir avec la plateforme d’assistance à distance. Les nouveaux paquets d'assistance avancés également en réalité virtuelle, offerts par la Division SACMI Customer Service et actuellement en cours de développement aux plus hauts niveaux d'innovation, sont inclus.
 
Après les premiers cas réussis de full remote SAT (soit complètement à distance) sur le terrain, SACMI envoie un message fort au marché. Travailler, ensemble, sur les meilleures pratiques à suivre pour accélérer le redémarrage, en tirant le meilleur parti des compétences et du savoir-faire de l'entreprise et de ses clients dans le monde entier.
 
#LetsMoveForwardTogether

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